Espera unos minutos:
A veces, puede haber un ligero retraso en la entrega de mensajes de los servidores de correo electrónico. La recomendación es esperar entre 15 y 30 minutos después de realizar la transacción.
Revisa tu carpeta de spam o basura:
Hay casos en los que los proveedores de correo electrónico marcan por error los correos como spam. Busca en tu carpeta Spam o Basura para asegurarte de que la confirmación no se haya colocado allí.
Ingresa a tu cuenta:
El estado de tus transferencias lo puedes confirmar ingresando a la plataforma en la pestaña Tribal Pay/Transacciones y al seleccionar la transacción en cuestión podrás descargar el archivo de confirmación.
Si siguiendo los pasos anteriores aún no logras obtener el documento de confirmación de tu pago deberás comunicarte con nuestro equipo de soporte a través de este enlace completando el formulario o enviando un correo electrónico a support@tribal.credit.