Agregar una tarjeta a billeteras digitales permite una experiencia de pago más ágil y sin contacto. Sin embargo, pueden haber casos en los que los usuarios enfrenten desafíos en este proceso. Este artículo te guiará a través de los pasos para abordar los inconvenientes más comunes que puedas encontrar al intentar agregar tu tarjeta a tu billetera digital.
Problemas comunes y soluciones
Detalles de tarjeta incorrectos:
- Vuelve a verificar la información de la tarjeta, como el número de tarjeta, la fecha de vencimiento y el CVV. Asegúrate de que no haya errores tipográficos ni omisiones.
- Asegúrese de que el nombre de la tarjeta coincida con el de su tarjeta y que la dirección de facturación sea correcta.
Problemas de conectividad a Internet:
- Asegúrate de que tu dispositivo tenga una conexión a Internet estable. Si es posible, cambia a una red diferente o intente agregar la tarjeta más tarde.
Problemas con la aplicación de billetera digital:
Si la aplicación en sí no funciona, intente lo siguiente:
- Reinicia la aplicación.
- Reinicia tu dispositivo.
- Actualiza la aplicación a la última versión.
- Vuelve a instalar la aplicación si es necesario.
Si siguiendo los pasos anteriores aún tienes dificultades para agregar tu tarjeta a tu billetera digital deberás comunicarte con nuestro equipo de soporte a través de este enlace completando el formulario o enviando un correo electrónico a support@tribal.credit.