Ocasionalmente, se le pueden presentar inconvenientes a los usuarios al intentar ajustar los límites de su tarjeta. Si tienes problemas para editar el límite de tu tarjeta, este artículo te guiará a través de algunos pasos para la solución de problemas y te brindará respuestas a preguntas frecuentes.
- Solución de problemas básicos:
- Actualiza tu navegador.
- Actualiza tu aplicación/navegador: asegúrate de estar utilizando la última versión de la aplicación o navegador.
- Borra caché y cookies: el caché y las cookies acumuladas a veces pueden provocar fallos. Límpielos y vuelva a intentarlo.
- Posibles razones por las que no puedes editar el límite de tu tarjeta: si haz seguido los pasos básicos de solución de problemas sin éxito, considere estas posibles razones:
- Al cambiar el límite de tus tarjetas este no puede exceder tu límite de usuarios asignado y/o disponible, ni tampoco puede exceder el límite de crédito disponible de la empresa al momento de realizar el cambio.
- Contacta a soporte: si siguiendo los pasos anteriores aún tienes dificultades para modificar el límite de tu tarjeta deberás comunicarte con nuestro equipo de soporte a través de este enlace completando el formulario o enviando un correo electrónico a support@tribal.credit. Considera documentar los pasos que seguiste, los mensajes de error que recibiste y otros detalles relevantes.