Para reportar una tarjeta como robada o perdida es importante que lo solicites desde tu plataforma y/o app móvil .
1. Inicia sesión con tu usuario.
2. Dirígete al menú “Tarjetas” > “Mis tarjetas”
3. En la sección de tarjetas activas, localiza la tarjeta que requieres reportar como robada o perdida.
4. En la parte superior derecha encontrarás el botón “Reportar como robada”.
5. Posterior a esto tu tarjeta será cancelada.
En caso de que tengas transacciones no reconocidas con la tarjeta que acabas de cancelar, la recomendación es que contactes de inmediato a nuestro equipo de soporte a través de este enlace completando el formulario o enviando un correo electrónico a support@tribal.credit indicando el detalle de las transacciones no reconocidas para iniciar la investigación.